Un logiciel CRM, c’est quoi ?
L’acronyme CRM signifie Customer Relationship Management, en français gestion de la relation client.
Il existe de nombreux outils CRM complexes sur le marché qui ne sont pas du tout adaptés aux petites entreprises et qui demandent parfois des années de formation : c’est pourquoi l’équipe Flexina a décidé de créer des modules CRM simples et faciles à utiliser spécialement conçus pour les TPE et PME.
Le nouveau module de gestion des opportunités commerciales de ventes de notre logiciel de facturation en ligne répond à un besoin important pour toute entreprise : mieux gérer le suivi des devis et gagner du temps lors du processus de vente.
Cet article est destiné à toutes les entreprises qui n’ont jamais entendu parler de CRM, Pipelines et Opportunités : Flexina simplifie ce concept afin de vous permettre d’utiliser très facilement un outil puissant qui va vous aider à booster vos ventes.
Les opportunités commerciales, c’est quoi ?
Les opportunités commerciales sont des chances pour une entreprise de gagner de nouveaux clients, d'augmenter les ventes ou de développer de nouveaux produits ou services.
Concrètement pour un artisan menuisier, une opportunité commerciale commence simplement par un coup de téléphone d’un prospect qui aimerait bien passer à l’atelier pour discuter de la possibilité de construire une cuisine de rêve sur mesure et devrait se terminer par l’installation de cette nouvelle cuisine chez le client satisfait par le service de qualité.
Entre les étapes du premier contact et l’installation de la cuisine, il y a pas mal de choses qui se passent : il faut discuter du projet, aller prendre les mesures de la pièce ou sera installer la cuisine, établir un ou plusieurs devis, obtenir la signature du client...
Mais une entreprise n’a pas un seul client potentiel à la fois et suivre les opportunités devient vite un casse-tête et prend énormément de temps, c’est là que notre outil de gestion des opportunités commerciales et des pipelines peut vous aider.
Les pipelines, c’est quoi ?
Un pipeline d’opportunités commerciales est un outil qui vous permet de définir les différentes étapes de votre processus de vente afin de suivre et classer vos opportunités par étape.
Les étapes d’un pipeline dépendent de votre façon de suivre vos opportunités commerciales, un exemple de pipeline simple à utiliser avec ses différentes étapes pourrait être :
- Premier contact
- Premier rendez-vous
- Rédaction du devis
- Envoi du devis
- Vente gagnée
- Vente perdue
Le nouveau module de gestion des pipelines d’opportunités commerciales de Flexina
Gérer les pipelines et les opportunités commerciales est un jeu d’enfant avec notre logiciel de facturation.
Vous pouvez créer un ou plusieurs pipelines selon vos étapes de ventes, créer facilement des opportunités commerciales, les déplacer dans les différentes étapes, lier un ou plusieurs devis à une opportunité, afficher les tâches et les notes du client ou prospect dans l’écran de visualisation des opportunités...
Avec notre nouveau module vous allez gagner un temps très précieux et maximiser vos chances de transformer chaque opportunité commerciale en vente.
Contactez-nous pour en savoir plus ou obtenir gratuitement un démonstration de notre logiciel de facturation en ligne avec facturation électronique Peppol.
